Emballage & distribution B2B
Un dispatcher d'emails, trois pays.
Le même produit trie et route les boîtes mail de trois entreprises d'un même groupement, en Belgique, au Royaume-Uni et en Allemagne.
- 3
- pays (BE, UK, DE)
- 4
- boîtes mail traitées
Le contexte
Un distributeur belge d'emballages nous confie sa boîte info@ : des dizaines d'emails par jour, tous types confondus, qu'une personne doit lire et transférer. Le déploiement tient, tourne, et le dirigeant nous présente spontanément deux entreprises sœurs du groupement — au Royaume-Uni et en Allemagne.
Le problème
Dans la distribution B2B, la boîte mail est le vrai standard téléphonique : demandes de prix, commandes, questions techniques, réclamations. Tout y arrive mélangé, et le tri manuel coûte des heures chaque jour — avec le risque qu'une demande se perde.
Ce qu'on a construit
Un agent qui lit chaque email, le classe et le route selon les règles propres à chaque entreprise
Une phase preview systématique : l'agent montre ses décisions sans rien toucher, le client valide
Une plateforme multi-tenant : chaque entreprise a son espace isolé et son tableau de bord
Un déploiement par entreprise en quelques semaines, sur leur propre environnement Microsoft 365
Le résultat
Trois entreprises du même groupement, dans trois pays, font tourner le même produit sur leurs boîtes info@ et sales@. La première tourne en production depuis des mois. Le cycle de vente de la troisième a duré quelques semaines — parce que la précédente l'avait recommandée.