Emballage & distribution
L'IA dans l'emballage et la distribution B2B.
Demandes de prix, commandes, questions techniques, réclamations, encodage : dans la distribution B2B, une grande partie de la journée passe en traitement administratif. L'IA en reprend une tâche après l'autre, sans changer vos outils.
- 20 h/semaine
- rendues à l'équipe sur l'ensemble du traitement : emails, encodage, questions techniques.
- 8 emails sur 10
- traités sans intervention humaine — le reste part chez la bonne personne, avec sa réponse préparée.
- Délai divisé par 5
- sur les demandes de prix, qui ne dorment plus deux jours dans une boîte partagée.
Ce qui coûte du temps dans ce métier
Des agents lisent chaque email, écartent ce qui n'appelle aucune action et transmettent le reste à la bonne personne, réponse déjà préparée.Inbox Management
L'arbitrage devient une règle appliquée à chaque message : l'équipe commandes d'un côté, l'account manager du marché de l'autre.Inbox Management
Les données utiles sont extraites et poussées vers l'ERP ; un humain valide au lieu de taper.Logiciels internes redéveloppés
Un assistant branché sur vos fiches produits répond à toute heure, cite sa source, et transmet dès qu'il sort de son périmètre.Support client & assistants
Une veille quotidienne remonte ce qui bouge dans votre marché et prépare l'approche du bon interlocuteur.Veille & prospection
