Redévelopper votre portail client
Vos clients appellent pour des informations qu'ils pourraient lire eux-mêmes.
Suivi de commandes, documents, factures, demandes en cours : on redéveloppe l'extranet où vos clients trouvent seuls ce qu'ils demandent aujourd'hui par téléphone. Le code est écrit par nos agents IA sous supervision humaine, et le portail vit sur votre infrastructure.
Redévelopper un portail client, ça veut dire quoi ?
Donner à vos clients un espace où ils retrouvent leurs commandes, leurs documents, leurs factures et l'état de leurs demandes, connecté à vos outils internes, pas alimenté à la main. Il porte votre identité, vit sur votre infrastructure, et nos agents IA en écrivent le code sous supervision humaine.
Ce que l'absence d'un vrai portail vous coûte.
Sans portail, chaque question de client devient un appel ou un email, et la même information repart plusieurs fois par semaine.
« Où en est ma commande ? » occupe une partie de vos journées.
Les documents repartent en pièce jointe à chaque demande.
Le portail de votre logiciel actuel ne montre pas ce qu'ils veulent voir.
Chaque client a sa propre façon de réclamer un suivi.
Ce qu'on met en place.
Relevé des questions que vos clients posent réellement
Redéveloppement au forfait par nos agents IA, revu par un humain
Branchement à vos outils internes : rien ne s'alimente à la main
Déploiement chez vous, accès par client, journalisation
Portail d'éditeur ou portail client sur mesure ?
| Comparaison | Le portail de votre logiciel | Votre portail redéveloppé |
|---|---|---|
| Ce que le client voit | Ce que l'éditeur a prévu de montrer. | Ce que vous décidez de montrer. |
| Les données | Recopiées, ou synchronisées de loin. | Lues dans vos outils, en direct. |
| L'image | Le portail de quelqu'un d'autre. | Le vôtre, sous votre nom. |
Ce que ça change.
Moins d'appels de suivi
Les questions récurrentes trouvent leur réponse sans passer par vous.
Une seule source
Le portail lit vos outils internes : plus de version différente selon l'interlocuteur.
Accès maîtrisés
Chaque client voit ses données, et seulement les siennes, avec journalisation.
Hébergées en Europe, et elles restent les vôtres.
Hébergement en Europe
Vos données sont hébergées et stockées dans l'Union européenne, sur Microsoft Azure, dans un environnement dédié à votre entreprise.
Jamais d'entraînement
Vos données ne servent jamais à entraîner un modèle d'IA, ni chez nous, ni chez nos fournisseurs de modèles.
Validation humaine
Rien d'engageant ne part sans l'accord d'une personne de chez vous : mails, devis, relances.
Le prix est arrêté avant de commencer, sur un périmètre écrit. Les dépassements de développement sont notre problème, pas le vôtre.
Un portail se chiffre sur ce qu'il devra lire dans vos outils : ce raccordement se cadre avant d'annoncer un montant, pas en 24 h.
On regarde votre cas ?
30 minutes pour regarder ce que vos équipes utilisent vraiment, puis un cahier des charges et un prix arrêté avant de commencer. Gratuit, sans engagement.
Choisir un créneauOu appelez le +32 472 07 81 37Ce qu'on nous demande le plus souvent.
Sur quoi le portail se branche-t-il ?
Sur ce que vous avez déjà : ERP, CRM, outil de facturation, espace documentaire. Quand un logiciel n'a pas de connecteur, on passe par son API : c'est prévu au cahier des charges.
Nos clients devront-ils créer un compte ?
C'est un choix qui se tranche au cadrage : compte nominatif, accès par lien signé, ou connexion depuis un outil qu'ils utilisent déjà. Les trois se développent.
Peut-on y mettre un agent IA ?
C'est prévu dès la conception : l'agent répond aux questions courantes à partir des données du client, avec ses propres permissions, et passe la main dès que la demande sort du cadre.