Redévelopper votre portail client
Vos clients appellent pour des informations qu'ils pourraient lire eux-mêmes.
Suivi de commandes, documents, factures, demandes en cours : on redéveloppe l'extranet où vos clients trouvent seuls ce qu'ils demandent aujourd'hui par téléphone. Le code est écrit par nos agents IA sous supervision humaine, et le portail vit sur votre infrastructure.
Redévelopper un portail client, ça veut dire quoi ?
Donner à vos clients un espace où ils retrouvent leurs commandes, leurs documents, leurs factures et l'état de leurs demandes — connecté à vos outils internes, pas alimenté à la main. Il porte votre identité, vit sur votre infrastructure, et nos agents IA en écrivent le code sous supervision humaine.
Ce que l'absence d'un vrai portail vous coûte
Sans portail, chaque question de client devient un appel ou un email, et la même information repart plusieurs fois par semaine.
« Où en est ma commande ? » occupe une partie de vos journées.
Les documents repartent en pièce jointe à chaque demande.
Le portail de votre logiciel actuel ne montre pas ce qu'ils veulent voir.
Chaque client a sa propre façon de réclamer un suivi.
Ce qu'on met en place
- 01
Relevé des questions que vos clients posent réellement
- 02
Redéveloppement au forfait par nos agents IA, revu par un humain
- 03
Branchement à vos outils internes : rien ne s'alimente à la main
- 04
Déploiement chez vous, accès par client, journalisation
Portail d'éditeur ou portail client sur mesure ?
Ce que le client voit
Le portail de votre logicielCe que l'éditeur a prévu de montrer.
Votre portail redéveloppéCe que vous décidez de montrer.
Les données
Le portail de votre logicielRecopiées, ou synchronisées de loin.
Votre portail redéveloppéLues dans vos outils, en direct.
L'image
Le portail de votre logicielLe portail de quelqu'un d'autre.
Votre portail redéveloppéLe vôtre, sous votre nom.
Ce que ça change
- Moins d'appels de suivi
- Les questions récurrentes trouvent leur réponse sans passer par vous.
- Une seule source
- Le portail lit vos outils internes : plus de version différente selon l'interlocuteur.
- Accès maîtrisés
- Chaque client voit ses données, et seulement les siennes, avec journalisation.
Vos données restent en Europe, et elles restent les vôtres.
Toutes nos garantiesComment on travaille
- Forfait sur cahier des charges
- Le prix est arrêté avant de commencer, sur un périmètre écrit. Les dépassements de développement sont notre problème, pas le vôtre.
- Le chiffrage prend le temps qu'il faut
- Un portail se chiffre sur ce qu'il devra lire dans vos outils : ce raccordement se cadre avant d'annoncer un montant, pas en 24 h.